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服务承诺:

索伊全系列产品全面实行国家“三包”政策,售后服务实行全国联保


1、全天候响应:

 全国统一呼叫中心,24小时服务热线:400-820-2696,无论您身处哪里,我们随时为您排忧解难。


2、全过程跟进:

 对用户的服务请求从“登记---派工---预约---反馈---回访”进行全过程跟进管理,让您真正买得放心,用得舒心。


3、全增值服务:

 安全测电服务:服务前为用户安全测电并提醒到位;
 讲解指导服务:向用户讲解产品使用及保养常识,指导用户正确使用,延长产品寿命,降低能耗;
 一站式服务:如用户有新的购买需求,向用户提供上门设计、送货、安装、维保一条龙服务。


4、全方位关怀:

 换位思考——尊重用户,站在用户的立场去考虑并解决问题;
 以诚相待——对用户礼貌、热情、细致、耐心,充分体现客户关怀;
 定期回访——征求用户意见,聆听用户心声,保证用户100%满意。


5、 索伊五项100%承诺

 索伊电器红心服务让您100%满意:
 100%详细记录用户反馈的问题
 100%对用户实施上门服务
 100%解决用户反映的问题
 100%回访已解决的问题
 100%将产品质量信息反馈到技术





 
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